称呼客户也是很有学问的,往小的说,拉近关系的一个小技巧,往大了说,可是一门学科了。
苟书寒进入房地产不久,但在这次开盘中能卖到第一名,并非浪得虚名,在接待客户如何称呼对方,他就花了很大心思,给自己总结了三点。
第一,能喊哥,喊姐,尽量不喊先生和女士,不喊老弟,这样拉进距离,当然年纪必须是比自己大十多岁以上,跟自己同龄或者小的,一律喊帅哥美女,比如王帅,陈美女,因对方长相实在喊不出口的,就改成王兄弟,陈老乡,或者按照对方职务职位来称呼。
第二,能喊你,尽量不尊称您,湘西人喊您,他自己总感觉别扭,大部分客户也觉得不自在,喊你,亲切,不显生分。
第三,能靠地缘关系或者血缘关系找到哪怕一点共同点的,绝对不生分的只喊哥和姐之类,如果能扯上关系,比如邻居的邻居,舅舅朋友的朋友,朋友的舅舅的朋友,老妈同姓,等等,那现场认个亲在所难免了,就跟那电视里某金搭档的广告语一样,喊叔叔喊阿姨喊爷爷喊奶奶喊弟弟喊妹妹喊舅舅喊舅妈,等等等等。
话说这刘老三年纪四十多岁,戴着一副黑边眼镜,看上去儒雅斯文,头顶的地中海造型加上铮亮的大脑门,给苟书寒留下了较深刻印象。
苟书寒心想,不是歧视你们地中海啊,很好奇,这下雪天的,雪花飘到脑门上,不冷吗?
但是这话是万万不能说出口的,做销售,不能以貌取人,更不能以貌伤人。
刘老三也很客气的起身双手接过名片,边坐边说到:“苟主管就是不一样,客气。”
刘老三居然没有念错苟书寒的姓,这让苟书寒稍感意外,毕竟很多人第一次都念成狗音的,只是这刘大哥说话口音有点独特,感觉舌头有点捋不直一般。