小小书屋>都市现代>淘宝创业年代>第八章 客服的要求
p>“每天晚上你们都下班了,小玉也熟睡以后,我会偷偷来练习一会儿……”,周小亮不好意思的笑了笑,也就面对宋思宁的时候,他才会露出老实憨厚的一面。

宋思宁点点头,虽比周小亮大不了几岁,但还是像个大姐姐一般的轻轻拍了拍对方肩头,又大概瞅了下聊天窗口内显示的对话,便放心的忙乎自己的事情了。

几个售前问题周小亮都比较轻松的解决了,这个时节,一般是咨询春装外套的比较多,而其中常见的问题主要就是两类:一类是问能否有优惠,另一类就是让客服来帮忙推荐尺码。

优惠的话通常只能按照优惠券来,但对于他们这样的小店,为了生意,也不能像那些大店一般太过执拗刻板,因此如果客户执意要求,毫不妥协,那在优惠券基础上,可以适当再来三元到五元的优惠。

而尺码推荐,无非就是根据身高体重来看,宋思宁曾专门整理过一份数据表格,针对不同的身高体重,都有罗列相应的适合尺码。徐雅当客服的时候,通常需要不停的打开这份表格寻找查看,但对于周小亮来说,却不存在这个问题。

早在之前,他就已将表格牢牢记下,因此现在根本就是对答如流,也极大的提高了回复响应效率。

至于售后,其中一个就比较麻烦了……

“亲,我买的是衣服,你为什么给我发了一摞废报纸?”


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