虽然把这些都想明白了,但周小亮还是没有接着敲门,重新返回楼下,让刘大宇给人家打个电话。
刘大宇苦着张脸,尴尬而忐忑的说:“已经被拉黑了……”
“用我的手机。”,周小亮把自己的手机递给对方,转而把刘大宇手机拿在自己手里一边上楼,一边轻声叮嘱,“上去后,我会给你发个短信示意,然后你就开始打电话,你就假装你是风顺的快递员,如果对方和风顺快递员熟悉,你就是你是临时换班过来的。”
刘大宇有点担心,问道:“那这不是骗人家吗?等她下来后一看居然是我,还骗她说有风顺快递包裹,那她肯定会更生气啊!还怎么解决之前的问题呢?”
“谁说要让她下来取快递了,快递员打电话就一定是让人取快递吗?”,周小亮有些郁闷的说,“记住,你要尽量变换下自己的声带,让她听不出来是你,但是你讲话声音要大,这样她也不会不自觉的提高自己的声音,还有,就算你能听到了,也要说对方声音太小了,听不到,让对方声音再大点。”
“至于为什么让你假冒风顺,而不是其他快递,那是因为风顺送的一般都是比较贵重的东西,她听到是风顺,也会更加上心一些。”
“等确认她讲话声音已经足够大的时候,你就说你打错了……嗯,然后挂断就行。”
终于把能想到的都说完了,周小亮长长的吐了口气。
看着周小亮的背影,刘大宇似懂非懂的点了下头,只是强行的机械式的把这一切都记了下来,随之疑惑的问:“那个……小亮,我还是不懂,为什么要这么做?”
周小亮哼哼一声,“就是确定她在不在家而已。”
只是因为这个?刘大宇觉得自己脑子里的浆糊更多了,想要知道对方是否在家,一直敲门不就成了吗?没人开就是不在,有人开就是在啊,搞的这么麻烦干什么?
难不成,小亮是午饭吃的太饱了,然后给吃多了撑的?
刘大宇当然不知道,很多看似复杂的问题的解决,其实只取决于一个小小的细节。
但周小亮对此深有体会,以前在做淘宝客服的时候,也许只是因为多发了一个可爱的表情,多说了一句谢谢,就能获得买家的原谅。
甚至是,当你面试的时候,也许只是因为打断了一次面试官的讲话,就会被直接pass。
但面试官肯定觉得不是这个原因,而是认为你的专业能力不合格,你的技术不到位。
人的心理,就是这么奇妙,奇妙到,连身为当事人的自己都搞不清楚。
周小亮感觉,浙商大图书馆内的应用心理学书籍,多少还是有那么点用处的。
事实证明,刘大宇是一个很优秀的执行者,虽然他没理解透彻个中原因,但却把周小亮交待的事情,全都认认真真的贯彻执行,一步也没出错。
当刘大宇打电话的时候,周小亮就把耳朵贴在那位女客户家的门缝上,聆听着里边的动静。
不多时,便有隐隐约约的女性嗓音从里边传出。
那么,由此,现在也就正式确定了,那位女客户是在家的。
可周小亮依然没有妄动,就那么安安静静老老实实的站在门外,过了差不多十来分钟后,才又一次的敲门。
这次的敲门声,比前一次大了一些。
“你好,我是快递员。”,敲完后,周小亮还朝着里边不轻不重的喊了一句。
这句话就比较考验水平了,一般情况下,快递员送件上门都是直接说两个字——快递。
但周小亮没这么讲,因为他手里没有要送给人家的快递,不能给人家造成语义歧义上的误会。
总而言之,从他上楼后第一次敲门的那一刻开始,任何的动作行为,都要尽量的避免那女客户对自己反感。
本以为里边的人依然不会搭理自己,或者假装没听到,可没成想,这一次,里边居然传了话声出来。
“我不在家,有快递的话,你下午再过来吧。”
牛掰啊!要不是场合不允许,周小亮都忍不住要为对方鼓掌了。
周小亮是真的激动啊,这么多年来除了刘成成那厮以外,终于又碰到了一位睁着眼睛说瞎话的江湖同道。
不过呢,顾客是上帝,您就在门后面的家里说您不在家,那咱也只能假装去相信不是?
正所谓棋逢敌手,将遇良才,看来短时间内是无法拿下这位女客户了,可快递员的时间一般都是非常紧迫的,你必须要保证当天到达的件全部在当天派送出去。
周小亮还得继续在这里耗着,走不开,于是只能短信给刘大宇,让他先去送件派件,快点把他辖区内的跑完后,再帮忙跑跑自己负责的那一片的。
而周小亮,又在这里干等了足足一个小时。
一个小时后,他又轻轻的敲了几下门,用和先前同样分贝的声音喊道:“请问您回来了吗?”
那女客户应该没有午休,很快就有了回复:“还没回来,我还在外边,你再等等吧。”
我特么……
终究,周小亮还是没敢让自己心里的脏话给冒出来,深深的,长长的吸了口气,让自己镇定冷静。
到了这一步,他才真的是深切的领会到了这位客户的难缠,也难怪当初能把刘大宇给气的欲哭无泪了。
没关系,接着等。周小亮再次调整好自己的心态,想着这问题如果有那么好解决,好如何体现自己的价值?
虽然等的很心