油头调查员之后的叙述同样也证实了这一点。
除了少数几位被滞留的顾客表示舱门大约延迟了一分钟左右才开启以外，至上有一大半的投诉顾客，都被关在传送仪中数分钟不止。
是想，被关在一个只容一人站立的狭小空间里数分钟的时间，任谁也无法容忍。更重要的是，传送仪在传送完成一分钟以后，如果没有新的传送任务，其内的照明设备会自动熄灭。
面对着黑暗的空间，不知道什么时候才会被放出去，也难怪会有那么多顾客选择投诉。
但对于简仁来说，她却是觉得察觉到了这里面的蹊跷。
按照油头调查员的说法，这些投诉都发生在过去两周左右的时间里。可作为数据管理中心唯一认真工作的员工。她可以很负责的表示，在过去两周内，她从未看到过对于那条传送仪如此频繁的报错提示。
正想着，他们是不是找错了人，应该先去询问负责数据收集的中枢系统才对。简仁就听到了一番不可思议的指责。
“阿朗索先生，作为数据管理中心的主管人员，面对这样频发的事故你就没什么想解释的吗”
阿朗索主管耸了耸肩，一副并不知情的样子。在他看来，简仁每周送去给他的一周异常整理报告，他都有认真审阅。
所以，虽然他没有询问具体负责此事的简仁是什么意见，但他的想法却是和简仁不谋而合。
阿朗索表示，数据中心并没有收到任何关于那台传送仪有异的报告。并建议调查组应该想询问一下中枢系统那边的工作人员。
“是不是那台老家伙又出什么毛病了。”说完这一句，阿朗索还不忘冲调查组的五张冷漠脸投去一个眼神。仿佛是在说，你们懂的，要怪就怪公司舍不得花钱更新那老家伙。
但之后油头调查员的回复却是让阿朗索与简仁都有些意外。
他表示，他们已经先一步询问过了负责维护中枢系统的部门。而那边当场就向调查组提交了一份数据报告。
在那份报告截图中，清晰的显示了就在过去的两周时间里，中枢系统就那台传送仪，一共发送过123条异常提示。
还没等阿朗索与简仁表示这不可能。油头调查员已经将他面前折叠电脑上的画面直接投影到了半空中。
在那显示出来的截图中，除了中枢系统记录的123条异常提示外，还有另外一份截图。
那份截图上的画面，简仁与阿朗索都十分熟悉。那是他们数据管理中心自用系统的操作界面。在这份来自他们管理中心内部系统的截图上，之显示了一个内容。
针对关于某台传送仪的123条异常报告，数据中心工作人员均给出了“忽略此次报告”的判定。
至于之后的判定操作人员，当然全是劳拉这个名字。
没有给阿朗索主管解释的机会，油头调查员继续平静的说到：
“由于你们数据管理中心的错误判断，导致了原本就有异常的传送设备没有得到及时检测与修理。使得该传送仪的问题持续恶化。
就在昨晚，一位中年顾客在结束加班后于凌晨一点传送至了该台有问题的设备。结果，这位中年顾客在那台传送仪中被足足关了五个小时，直到今天早晨六点才得以脱困。
而当地的客服部门也是在收到该顾客的投诉后，才发邮件问询区域维修部门。两个底层服务部门一沟通，这才发现，原来没有派人检修的原因，是根本就没有收到过异常报告。
随即，这件事被这两个地方部门，直接报告给了他们对应的总部管理人员。总部的人你们都是知道的，无论是何种原因，出现顾客被困传送仪长达五个小时这样荒谬的错误，当然是不可原谅的。
于是，总经办立刻责成几个部门抽调了我们五位，组成了针对这一次事件的临时调查小组。
经过我们的初步调查，目前已经暂时将责任锁定在了你们数据管理中心。我们一致认为，正是因为这位劳拉小姐的错误判定，才导致了设备检修的延误。最终酿成大错。
至于阿朗索主管，你也有不可推卸的责任。你负责监督下属的数据管理工作，却忽略了如此频繁的异常报告。你的这一做法，真的令总经办与董事会的各位董事们很是失望。”
听到这里，阿朗索主管脸上的笑意不减。只是，那笑容已经从最开始的轻松随意，变为了不屑的轻蔑态度。
本以为，主管露出这般笑容，会成竹在胸的反驳对方。毕竟，他们数据管理中心从来就没有看到过那123条异常报告。
今天早晨，简仁一打开工作台，就检查过昨晚是否有异常提示。完全没有任何在凌晨一点发来的异常报告。
这根本就不是他们数据管理中心的问题。至于那张写有劳拉作为操作员的工作流程截图，如果不是他们的自用系统出了问题，就只有可能是人伪造的。
所以，面对这样的无端指责，简仁自以为很是理解主管脸上轻蔑笑容的含义。但随后，令简仁感到有些意外的是，阿朗索主管根本没有做任何的辩解。
他只是笑着不屑说到：“既然你们已经调查的这么清楚了，我还有什么好说的呢”
之后，更是悄悄拉了简仁一把。阻止了她想要辩解的动作。
随后，五位调查组的工作人员开始各自在自己的折叠电脑上操作起来，不时也会问一些关于细节的问题。
在阿朗索主管的示意下，简仁没有