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第081期 2017-09-13 老客户的待遇
手机号是非常重要的一部分，大家手机号都用多久了？不知道各位的有没换更换过运营商的经验？先给大家说个事实，所有电信运营商，不论是移动、联通、电信、虚拟运营商等，他们对老客户的待遇永远都是最差的，好的优惠永远都只属于新用户。为什么会是这样的情况呢？叶云认为，主要三个方面的原因。第一，现在这个时代，更换手机号所导致的成本是非常巨大的，例如去柜台换绑手机号所损失的时间、误工、以及交通成本等，这就极大降低了想更换手机号的“之火”。第二，老用户如更换手机号，是不方便告知相关联的联系人的，还有可能会被误认为是不诚信的表现，严重损坏自身形象。第三，老用户对运营商来说，忠诚度普遍都很高，根本不需要多少诱惑就能保持稳定，而且对于运营商们所追求的“增长率”来说，影响实在是太小了。叶云还想说，虽然运营商对待老用户的待遇是最差的，但由于手机号对个人来说，实在是太重要了。当坚持使用原手机号所获得的好处，已远远比更换手机号所带来的诱惑，更重要、更好或更多时，那还是坚持使用原手机号，正所谓“两害相权取其轻”，更何况现在虚拟运营商，基本都还能辅助平衡一下互相的利害关系。
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