他刚才正在办公室里看报表，听下面的人汇报，一楼大厅员工和顾客发生了冲突，并且还和贵客打了起来，就着急忙慌的赶了.
商场开业刚两个月，就发生了这样的事情，这对于商场未来的发展是致命的一击，如果客户在商场里不能得到安全保护的话，那么人家以后还怎么敢来这里购物，消费！
如今，方城市的各个商场竞争的都非常激烈，在加上这边是新商场，程昱每天的压力都很大，生怕出现什么差错。今
天竟然出现了这样的事情，程昱的心中满心怒火，可反过来想想，既然事情已经发生，现在也不是发牢骚的时候，目前最重要的是，赶快将事情平息了，大事化小小事化了。
这个方姐认识程昱，看他走过来，连忙恶人先告状恼怒的说：“程总，你看看你手下的好员工，竟然光天化日之下教唆别人打我，真是太不像话了！”
看到方姐被打，程昱的脸色难看到了极点，方姐可是他们店的重要客户，一年在这里消费几百万，这样的客户对于他们来说，那可是真正的上帝，这样优质的客户竟然在商场被打了，那就说明真的是自己的工作失误！看
程昱满脸愤怒，方姐紧接着又不依不饶的说：“对，你没看错，我确实是被打了！我可是你们的客户，在你们商场被人打了，你说这件事情要怎么办吧？”
“打你也是你活该！”看方姐依旧蛮横不讲理，这么嚣张，秦泽不屑的说：“像你这样的女人，活着就是浪费国家粮食，走在路上污染环境，生在地球破坏生态平衡，活着一无是处……”
“你……你……闭嘴！”
王经理吓得差点背过去气，狠狠的刓了秦泽一眼，擦了擦脑门的冷汗，赶快跑到程昱跟前赔不是。“程总，对不起，对不起，这件事情是我没有处理好，都是我的错，是我工作失误……”
“这到底是怎么回事？你手下的人竟然打了顾客？”程
昱气愤的看着王经理，冷冷的问：“还有怎么客户和客户自己也能闹起来啊！
“程总事情是这样的的，这个叫刘梅的主管撞到了方姐，还把人家的衣服给撞破了，方姐让她赔礼道歉。并原价赔偿衣服的钱，可刘梅愣是不愿意，然后还叫人打伤了方姐……”王经理添油加醋的说了起来，把所有的责任和过错都推到刘梅的身上。
“事情不是这样的！＂听闻王经理的的话刘梅吓得差点哭出来，她连忙上前拉住程昱的胳膊着急的说：“程总，是这样的，你听我解释……”
还不等程昱说话，王经理便冷冷的白了刘梅一眼，不悦的喝道：“刘主管，你还嫌事情闹的不够大吗，赶快闭嘴了！”看
到王经理凶神恶煞的样子，夏梦瑶满脸无语，但是并没有说话，他要看看这个程总该如何处理这件事。如
果不是今天亲自来商场，她绝对不会相信自己的员工，竟然是这幅德行，真是让人心寒。
程昱看了王经理和刘梅一眼，说道：“方姐，这件事情确实是我们员工的过错，在这里我先替她给你赔不是了！既然事情已经发生，你想怎么解决？”
“直接把你们这个员工给开除了，另外还要赔衣服的钱，精神损失费，误工费，你们公司总共的陪我各项损失一百万，不然的话这件事没完！”发
生了这样的事情，方姐的心里也窝火到了极点，但事情已经闹成了这样，商场的领导也都向着自己，那么也要给人一个台阶。“
一百万？”程昱一惊，差点腿一软坐在地上。
许久他才回过来神，上前小心翼翼的说：“方姐，这一百万是不是太多了，你看能不能少点？另外这件事情具体是怎么样，我还不清楚，不过，我希望你大人不记小人过……”程
昱也不是瞎子，虽然这个方姐是被打了，但事情具体像不像她们说的这样，其实他早已经心知肚明，可人家毕竟是商场的优质客户，他也不想得罪。面
前的这个刘梅，其实他也知道，一直在公司里兢兢业业的干了这么多年，新店开业才被调过来，晋升为卖场主管，主要负责卖场的事物，一看就知道是个本本分分的人。“
程总，你这是什么意思？难道我还会扭曲事实，故意污蔑你的员工不可？”
方姐大怒，本以为程昱会考虑自己是商场的优质客户，一定会帮自己，完全没有想到，他竟然在最后关头帮自己的员工。程
昱脸上勉强漏出一抹笑意，“方姐，你消消气，我并没有那个意思……”“
好了，不要再说了，我算是看清楚了。你这是在故意袒护的的手下，你们就是联合起来一起对付我！程昱，你给我等着，这钱你们今天不赔也得赔，今天的事情我一定跟你们商场没完，你也别想干了，我也让你卷铺盖走人！”“
你也太把自己当回事了，真是可笑！”
夏梦瑶冷冷一笑，从一旁的人群中走了出来，厉声说道：你要的赔偿我们一分都不会给你，爱怎么着，你就怎么着吧，实在不行就去法院告我们啊，我等着法院的传票！”
看了这么久，夏梦瑶也看出来了这个方姐是商场的重要客户，就是因为这个原因，所以她才仗势欺人，不把任何人放在眼里。但
如果为了这么一个蛮不讲理的客户，就冤枉，甚至委屈了自己的员工，那么这个客户，她们夏氏集团宁愿不要，同样也不稀罕。“
好，好，说的好！