田东跟着刘晓霞来到组装车间生产办公室。
为了方便管理，生产办公室就设在组装车间的边上，此时办公室里空无一人。这是一间长约10米、宽约6米的长方形办公室，向南开门，东、西两边各放着一排l形办公桌的单元格，每排各四个位置，一共八个位置；中间是一条走道；办公室北边单独隔出一间长约6米，宽约4米左右的主管办公室。主管办公室里边靠东边并排放着两个高约2米、宽约1.2米左右的文件柜；北面的墙壁上挂着一幅长约2米、宽1.5米左右的白板，上面贴满了各种各样的资料；靠西边放了一张长约2米、宽约1.2米的办公桌，桌子上放了一台笔记本、一个25寸的液晶显示屏、还有一个键盘，其他的东西已经全部清空，办公桌后面放了一张高靠背椅子，前面放着两张访客椅；东南角和西南角各放了一盘约1.5米高的绿萝。
刘晓霞把田东带进主管办公室：“田主管，这就是你的办公室。之前的一些杂物我已经帮你清理掉了，如果你还需要什么办公用品，请直接跟我说。我就坐在你门口左手边的位置，坐在右手边的一排的位置是四位领班的。”
“你前面的那三个位置是谁坐的？”
“那三个位置是三位生产工程师的。”
“生产工程师？他们是向谁报告的？”
“这三位工程师啊？理论上也是你的下属。”
“哦？那昨天的见面会他们三位怎么没有参加？为什么你要说‘理论上也是我的下属’？”
“这个……是这样的……”刘晓霞看了一下四周，办公室里面没人：“我把情况跟你讲一下吧。本来在我们飞马公司生产工程师都是属于生产主管管理的，这三位工程师也不例外。冯主管担任组装车间的生产主管之后，这三名工程师就拒绝冯主管的管理，有什么事情都直接去找生产经理的。自从生产经理离职了以后，他们就直接找工程部经理布鲁斯汇报了。所以这些生产工程师‘理论上’是属于你管理的，但是他们这三位工程师现在经常在工程部那边做事情。”
“居然还有这种事情！那么张总没有过问吗？”
“张总来的时间也不长，为此他还给大家开过一次沟通会，后来发觉冯主管实在管不了他们，也就只好算数了。估计今后等田主管熟悉了公司业务以后，这个情况可能会变回来。”
田东看了一下白板上的那几张图表：计划产量完成率一直维持在90到93之间，连续好几周没有达到目标了；成品检验通过率更是低的吓人，设定的目标是95，但目前不足80。再看看其他的关键绩效指标，大部分都没有达到设定的目标。田东叹了一口气，心里想：“看来这个部门有点乱，需要花大力气去进行整顿！要不然的话，人心涣散，根本不可能做出业绩的。”
刘晓霞看田东正在专心地在看文件，于是说：“田主管，要不你先忙吧？我到外面干活去了，有什么事你喊我一下。”
“好的，谢谢你。我先到车间去转转，熟悉一下周边的环境。”
整个组装车间是一幢独立的厂房，位于飞马公司的西南角。组装车间的西边是原材料仓库，东边是成品仓库，中间是大约2000平方米的组装生产车间。物流线的规划是从西边的原材料仓库发料，一步一步的从原料做成半成品、做成成品、经过检验在东边成品仓库入库，然后出货。按照产品的不同，从生产车间的南边到北边划分出四个组装区域，也就是他们领班所说的从1号组装线到4号组装线。其中1号、2号、3号组装线属于流水线，生产的产品种类比较单一、相对来说工单数量也比较大，所以换线的机会比较少；而4号组装区域则是按细胞单元结构布局布置，在这些细胞单元里面一名员工或者一组员工就可以独立完成整件产品，相对应地生产的产品属于小品种、多批量、高度定制化的特殊产品。
俗话说“外行看热闹，内行看门道”。田东作为生产主管近三年了，每天都在生产车间现场与人、机、物、料、环这五个生产要素打交道，对车间里发生的事情非常熟悉。他手里拿着一个笔记本、一支笔从南边1号组装区域开始一个工序、一个工序地从头到尾观察。
首先，田东想观察的是员工的精神面貌状况。飞马公司要求生产车间所有员工都需要穿着统一的深蓝色的工作服、脚上穿着防砸安全鞋、头上戴着鸭舌工作帽，按照工作类型的不同还要求佩戴不同的手套，部分工序还需要佩戴防护眼镜和耳塞。
当田东来到1号组装区域第三工序的时候，有两位男员工正在组装零部件，看样子都在二十三、四岁的样子。左边的那名男员工把工作帽的鸭舌部分反戴到脑后，上身夹克衫的拉链只拉上了一半，露出里面的白色羊毛衫，手里戴着棉纱手套，眼睛看着右边的男员工，一边用尼龙榔头敲击着零部件一边在大声的说话。右边的男员工没有带工作帽，露出染成金黄色的短发，也没有戴手套，一边哈哈大笑一边从料盒里抓一把螺丝用气动力矩枪打到零部件上面。
田东再看看他们的岗位，地上散落了不少螺丝和垫片，还有几张用来包零件的油纸，设备上积满了一层厚厚的灰尘。田东在边上静静地看了将近5分钟，两名男员工才注意到他，右边金黄头发的男员工跟田东攀谈了起来：“哥们，你是新来的吧？”
“是的！我星期一报道的