“我从一位朋友那里听到一个故事，说某家医院里面住着两个患有癌症的病人：一个人耳朵灵便，从医生的谈话中听到他们两人都只能活三个月的时间了；另一个人耳朵有些背，别说偷听医生的谈话，就是医生跟他直接说他也听不大清楚。让人感到奇怪的是，耳朵好的人真的只活了三个月；而那个耳朵背的人到现在已是两年过去了，还好好地活着。”朱迪饶有兴趣地说道。
田东回答说：“是啊，人生之中有很多事不知道的比知道的好，不灵通的比灵通的要好，不精明的比精明的要好，这就是人们常说的‘难得糊涂’。其实人生本来就是糊涂的，快乐和幸福就藏在糊涂之中。一旦清醒了，可能所有的快乐和幸福也就随之烟消云散了。”
朱迪嘟着嘴说：“可是在很多公司的办公室里偏偏有一些问题员工，他们自以为是，认为自己的智力比别人高很多，甚至到了‘无所不知’的地步。虽然这些人可能是挺精明的，但还没有到达他自己认为的地步。他们平时在办公室里盛气凌人，根本听不见任何人的话，每次开会的时候都要积极地发表自己的观点，以证明自己高人一等。”
田东笑了笑，非常坦然地回答说：“我在某私营企业上班的时候，这种‘高傲者’见多了。他们自认为是某些领域所谓的‘专家’，经常藉着自己所谓‘权威’居高临下地跟别人说话，甚至厌恶身边的同事。他们每天都在吹嘘自己所谓的‘聪明才智’，这是他们引以为豪的资本。有可能他真的很聪明，但由于在团队里不合群，所以根本就做不出什么好的工作业绩。”
“田东，如果你是这些人的老板，你会怎么做？”朱迪笑眯眯地看着田东问道。
“不得不承认，他们还是有过人之处的，甚至比其他员工更了解公司的状况；他们消息灵通，愿意表达自己的观点；更重要的是他某个方面渊博的知识，对公司来说是一笔财富。所以作为这些‘高傲者’的老板，首先不要质疑他们的聪明才智，而是要利用他的专业知识，委派一些富有挑战性的工作给他们。”田东回答说。
朱迪歪着头想了想，然后恍然大悟地笑着说：“田东，你的这一招挺厉害的！如果他不能胜任这些工作，你可以利用这个事实来打击他的嚣张气焰；如果他能顺利完成，为团队做了贡献，也算是公司的一大收获了。”
田东笑呵呵地说：“我可没有你想的那么坏！‘人尽其才，物尽其用’始终是管理者的主要职责。这些‘高傲者’有着强烈的yù_wàng想要了解一切事情，让他负责复杂的难题是一个明智之举。通过这个办法，也可以锻炼他实际的工作能力。”
“是的。我记得管理学大师彼得.德鲁克曾经说过：管理的实践行大于知。不在乎这个人懂什么，而要看这个人能做些什么。”朱迪说道。
“对啊。作为‘高傲者’的上级领导，还要鼓励他们多参加各种活动，与本团队的其他成员打成一片。在正式的工作场合上，尽量满足他们自己的虚荣心抬高他的地位，让其他同事向他们学习。”
“为什么要这样做呢？”朱迪一时理解不了。
“你想想，这些‘高傲者’把自己的面子看得比什么都重要。如果他不了解某些方面的知识，或者不掌握某些领域的技能，他们会非常害怕别人知道这个事实而丢失了面子。管理者这样做，就是让他走出自己的‘舒适区’，让所有人挑战他的知识面从而促进他的成长。”田东笑着说。
“我认为人都这样的：越是缺什么，越要炫耀什么。这些‘高傲者’这么热爱自己的面子，有可能是因为他们有着非常不错的知识修为，但团队内部的人却不怎么尊重他，让他觉得自己‘怀才不遇’，所以才会做出一些出格的动作来吸引别人的注意，比如说：挑战上级主管的权威、鄙视其他的员工……成了人们心目中的问题员工。”
“说得没错！的确是这样子的。当团队把他的知识充分利用好了以后，他就没有这方面的需求了。管理者越是推崇他们的知识，越是公开化这些人的辉煌业绩，他们就越愿意担负起一切工作，为了自己的荣誉而战。通过这个办法，就可以将一个问题员工变成一个有用之才了。”
“那些‘高傲者’尽管平时一副高高在上的样子，但是他们还是愿意为公司付出的。另外一种问题员工却不一样，他们总是没完没了地向管理者询问意见，占用了管理者大量的时间和注意力，让管理者没办法专注地工作。无论管理者提供了多少支持与帮助，他们总是嫌不够。这些人就像一颗爆炸了之后的恒星形成的黑洞，把所有的物质都吸了进去，然后就什么都看不见了。”朱迪说。
“呵呵，这种问题员工在一些成立时间很长的公司里是比较常见的，我称之为‘索取者’。这些人平时总是忧心忡忡的，对自己的工作能力、判断能力缺乏信心；他们总是不断地怀疑自己自身的价值与工作业绩。所以，每走一步、每做一件事情，他们都要让上级管理者帮忙查看。如此一来，管理者要花很多时间、很多精力来照顾这些‘索取者’。”田东微笑着回答说。
“是啊，我也碰到过这种人。他们一直担心自己在同事、在上司面前是否得到认可，没完没了地向上级管理人员请示、汇报工作，总是显得小心翼翼、如履薄冰的样子，看上去