培训还没有结束,朱迪就在会议室外探头探脑地等着田东一起吃中午饭。看到这一情景的王浩用手捅一下田东,笑着说:“田主管,你的‘小尾巴’又出现了。”会议室里的人们都“轰”的一下子笑了,田东红着脸说:“大家别拿这个开玩笑,人家还是个小姑娘呢。”
王浩对田东调侃着说:“没事,老外不像我们中国人,人家可放得开了,随你怎么说都行。再说了,你未婚她未嫁,能有什么问题?”王浩又看了一下手表,其实内审知识的培训已经基本完成,时间也差不多了,于是他戏谑着对大家说:“为了你们田主管的个人幸福,我们今天的培训就到此为止吧?谢谢大家。”人们听了哈哈大笑,收拾物品离开了会议室。
田东和朱迪一起来到大食堂排队打饭。这一次朱迪学乖了,她直接去西边的苏浙菜供应点打了份非常清谈的饭菜。两人找了个人少的角落面对面坐了下来,朱迪开门见山就问田东:“刚才你们的培训好像挺开心的,大家在里面笑哈哈的。都说了些什么啊?”
田东的脸红了一下,不敢把王浩的玩笑话原原本本地说给她听,只好含糊地说:“刚才王浩把内部审核的知识和技巧给大家培训了一次,大家都听懂了,所以都觉得挺开心的。”
没想到机灵的朱迪却从田东不自然的表情上察觉到了什么,她嘟着嘴说:“田东,你是不是又没说实话?”
田东楞了一下:“我说的是真的啊!”
朱迪一脸不高兴地说:“善意的谎言也是谎言!有时我真没搞懂你们中国人是怎么想事情的,很不珍惜自己的信用,前一段时间我就遇到了一家不守信用的商家。”
朱迪说,在她住的酒店附近有一家商店最近搞促销,写明本次促销为期六天,期满就关门走人了。
第一天的广告标语是:“清仓大处理!”
第二天:“忍痛割爱!”
第三天:“疯狂大减价,心在流血!”
第四天:“疯狂大减价,倒计时还有三天!”
第五天:“最后的奉献,向小区居民挥泪告别!”朱迪觉得机不可失时不再来了,于是她一下子买了很多打折的衣服。第六天她好奇地再去那家商店,结果店面广告赫然写着:“感谢热情的小区居民请我们留下,还有最后六天!”
田东听了差点没有把嘴里的饭喷了出来,他过了好一会儿才忍住笑意说:“我说朱迪,街头上的这种促销活动你也信?他们一年到头都是这样写的,天天喊‘清仓大处理’。”
朱迪却没有笑,她一脸严肃地问:“那他们是不是不守诚信?管理部门为什么不出面处理这种乱象?说好的契约精神呢?”
听了这一连串的问题,田东不知道从何答起。是的,朱迪说的是对的,不良商家乱打广告的确是一种不守诚信的行为;可是,我们中国人对此早已见怪不怪了,也没有细想这到底是对还是不对。他想了想,认真地说:“你说得对,他们利用顾客的心理,制造出一种‘清仓大处理’的假象,严格意义来说这是一个失信的行为。其实,我们中国人越来越重视信用了,就连送快递的员工也开始了信用考核。我给你说一个最近发生在我身边的故事。”
有一个叫阿力的外卖快递小哥做事情马虎大意,送单时经常会晚点,有时甚至会送错地方。更让人不能接受的是阿力不守信用,经常伪造“已送达”的记录。
有一次阿力没有按时把某顾客点的外卖送到指定地方,就擅自点了“已送达”,顾客很不满意地直接投诉了,结果阿力被扣了300元钱。
阿力感到特别委屈,给那名顾客打电话说:“你怎么这么不善良啊?我大热天汗流夹背地送外卖、又遇到堵车,提前点‘已送达’也是没办法;况且那时我距离你家只有几百米,晚两分钟怎么了?我老婆胎位不正快要临产,一家老老小小等着用钱;你这么一投诉我就被扣了300元,那可是我跑遍全城都赚不来的钱啊!”顾客听了可能觉得他有些可怜,反倒把那300元转给他了。
可是第二个月,阿力还是被他公司开除了,因为他第三天又恢复了老样子。有一次外卖单子送到了,他习惯性地站在顾客家的楼下点了“已送达”。这时他的朋友发过来一条链接,阿力打开一看是一个特别搞笑的视频,一不小心看了十来分钟。等他反应过来把外卖送到后,顾客已经投诉了……在开除他的时候,他反复跟老板强调:我只迟到了十几分钟啊,我上有老、下有小……可是不管怎么解释,失去了诚信的阿力不仅仅失去了这份工作,更是上了这个行业周边用人单位的“黑名单”。
田东继续说:“其实在我们中国古代,也有很多诚信守实的榜样。明朝有一位刚直不阿出了名的清官叫海瑞,他自己种菜、老婆织布,不收别人一分钱的礼物,敢于直谏皇帝。万历十五年,一生坎坷的海瑞在南京病故。临终前三天,户部送来的薪俸中多算了一分银子,海瑞要求户部送钱的人给退了回去。户部的人不屑地说:‘不就是一分银子吗?’海瑞的回答是:‘对你来讲叫做一份银子;对我来讲叫做终生的人格。’这种精神让人称道不已。”
朱迪用一双水汪汪的大眼睛看着田东,默默地听着没有说话。过了好一会儿她很郑重地问田东:“如果我有什么事情骗了你,你会不会很生气?你会不会认为我不诚信?”