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一个小时后,质量部经理王安、工程部经理布鲁斯、生产主管田东、工艺工程师陆运飞、质量部工程师李天等五个人组成材料评审会议小组。按照规则,这个小组由质量部经理担任组长主持会议,一起收集相关信息、分析根本原因和可能采取的改进措施,然后举手表决处理意见。所以一般这些小组的人数都是单数,表决时以“少数服从多数”的原则进行,然后全体成员在“材料评审会议记录”上代表各自的部门签字承认处理结果。当然,也会出现“真理掌握在少数人手中”的时候,某些成员拒绝签字承认处理结果,这个时候由组长向上一级领导申请裁定作为最后的处理结果。
王安和布鲁斯对不良品一一认真地检查了一遍,心中已经有了答案。王安按部就班地开始了材料评审会议:“李天,请做问题描述。”
李天清了清嗓子:“今天下午一点,最终成品检验员发现在2号组装线生产的20件齿轮箱成品,它们的主输出轴表面都有几条不规划的划痕,最多的有6条,最少的有3条;划痕最长的长度为20毫米,最短的为11毫米;深度无法测试,有手感。”
王安看了大家一圈,面不无表情地问:“对于这个问题描述,大家有不同意见吗?”看到大家纷纷摇头,他继续说:“好的,请工程部评估不良现象的风险性。”
布鲁斯指了指李天,毫不客气地对王安说:“你们在瞎扯淡!这个主输出轴有多粗?80毫米!16国进口的。这一点划痕,能有什么问题?”布鲁斯是飞马公司经理层中年纪最大的一位,他一向不苟言笑、说话直来直去,出了名的“老古董”。他是工程技术方面的专家,这话一出口,问题的性质基本上就定下来了。
李天很不服气:“可是,让我们的客户看到了这些划痕,他们不会嘲笑飞马公司做的产品太烂了吗?”
布鲁斯呵呵两声:“小伙子,你以为我们的客户在买工艺品啊?他们会用放大镜一台、一台地帮你检查有没有划痕啊?无知!客户要的是稳定和长寿命。让我来教你问问题,你应该要问:这些划痕会不会引起锈蚀,造成工作寿命变短?”
李天看到布鲁斯凌人的气势,半天才反应过来:“对啊,生锈了怎么办?”
“主输出轴的表面经过渗碳淬火处理,没有镀层,这种划痕的影响可以说约等于零。”布鲁斯脆生生的回答李天——其实是自问自答才对。
王安强忍笑意,一本正经地说:“工程方面认为风险不大,大家有反对意见吗?”看到大家又纷纷摇头,他问陆运飞:“不良的根本原因是什么?如何防止再次发生?”
陆运飞回答:“刚才我又去压轴承的工序看了一下,可以确定是由于压装轴承时它的内圈有异物造成的。我计划在《设备日常点检表》上加上一条:每班开班前,用汽枪清洁压轴承工装一次,应该可以避免类似的问题再次发生。”
王安说:“好的,我会将这一条纠正措施写入会议记录中,下面请大家表决处理结果。”除了李天要求返工之外,田东等三人都表示特采。结果不言而喻了,王安自己也在特采一栏上签了字。此时的李天像一只斗败了的公鸡低下了头,一言不发。
简短的材料评审会议结束,虽然田东一方获胜了,但他却怎样都开心不起来:这一场闹剧只是一个开始,那么今后怎么办?